Thời gian qua, phường Nguyễn Nghiêm đã triển khai nhiều giải pháp để đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác cải cách hành chính, số hoá thủ tục hành chính phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn. Tuy nhiên, trong thực tế, người dân và doanh nghiệp tiếp cận, tương tác để sử dụng dịch vụ công, cập nhật dữ liệu dân cư còn hạn chế. Điều này cho thấy, chuyển đổi số chỉ thành công khi được người dân hiểu, hưởng ứng, tham gia; người dân trở thành công dân số, có các hoạt động được đưa lên môi trường số, chia sẻ dữ liệu. Phường đã xây dựng nhiều mô hình để triển khai thực hiện, đưa người dân đến gần hơn với chính quyền số. Một trong các mô hình nổi bật của phường là mô hình "“Tuyên truyền, hướng dẫn công dân đăng ký, quản lý và sử dụng dịch vụ công trực tuyến” tại bộ phận một cửa UBND và phối hợp với tổ công nghệ số cộng đồng hướng dẫn công dân đăng ký sử dụng dịch vụ công trực tuyến”  của Uỷ ban MTTQ Việt Nam phường.

Mô hình được ra mắt đầu năm 2023 nhằm nâng cao  nhận thức, trách nhiệm của cán bộ, nhân dân trong việc triển khai, thực hiện dịch vụ công trực tuyến góp phần thực hiện tốt nhiệm vụ cải cách hành chính của phường.

Phương thức hoạt động của mô hình là vào các ngày thứ 2 và thứ 5 trong tuần, Mặt trận phường sẽ cử người trực tại bộ phận “một cửa” của phường hoặc  phối hợp với “Tổ công nghệ số cộng đồng” đến tận nhà tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân sử dụng công nghệ số; Cách thức nộp hồ sơ trực tuyến: Tạo tài khoản; tìm kiếm thông tin thủ tục hành chính; nộp hồ sơ, tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ; quản lý hồ sơ giao dịch cá nhân; Cách thanh toán trực tuyến (thanh toán không dùng tiền mặt) đối với các thủ tục hành chính đã nộp.

Bà Bùi Thị Xuân Ánh, Uỷ viên Ban Thường vụ Đảng ủy, Chủ tịch Uỷ ban MTTQ Việt Nam phường Nguyễn Nghiêm chia sẻ: nhận thức được việc chuyển đổi số cần bắt đầu từ người dân, lấy người dân làm trung tâm, làm cho người dân thấy công nghệ đem lại hiệu quả thiết thực để từ đó lan tỏa, đưa công nghệ số đến mọi ngõ ngách của cuộc sống, thúc đẩy chuyển đổi số trong toàn xã hội, Mặt trận đã quyết tâm thực hiện mô hình để tuyên truyền các chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước về công tác chuyển đổi số đến nhân dân; trực tiếp hỗ trợ, hướng dẫn người dân sử dụng các ứng dụng công nghệ thông minh, thương mại điện tử, dịch vụ hành chính công; tham gia thực hiện chuyển đổi số trong từng lĩnh vực của đời sống.

Tuy chỉ mới bước đầu thực hiện nhưng đến nay, mô hình đã phát huy hiệu quả khi hướng dẫn người dân cài đặt và nộp trực tuyến 113 hồ sơ của công dân trên các lĩnh vực. Phát huy tốt mô hình sẽ giúp đưa nền tảng số, công nghệ số đến từng gia đình, từng người dân nhanh hơn và hiệu quả hơn.